Last updated: June 2026
These terms govern the services provided by Gabriel F., operating as Campoverde Repair, based in Pinar de Campoverde, Pilar de la Horadada, Alicante, Spain. By engaging our services you agree to these terms. Where these terms refer to a “consumer”, they mean a person acting outside their trade or profession; where you engage us as a business or professional, the business provisions in section 14 also apply to you.
1. Our services
We provide computer, laptop and Apple device repair; new and existing device setup and data transfer; virus and malware removal; data recovery and backup; WiFi and network setup; remote support; website design and refresh; and business IT services. Services may be carried out on-site (within approximately 30 km of Pinar de Campoverde) or remotely.
2. Estimates and your acceptance
Before any chargeable repair begins, we will give you an estimate of the work and its cost, and we will only start once you have accepted it. An estimate remains valid for 30 days. Any price given before we have examined a device is indicative only, as faults can prove more or less serious once inspected.
If, after requesting an estimate, you decide not to proceed, a diagnostic fee may apply for the inspection already carried out — this fee is always disclosed to you in advance, and it is not charged where you accept the estimate and we carry out the work.
3. Additional or hidden faults
If, during a repair, we discover a further fault or a hidden defect that was not part of the accepted estimate, we will pause and contact you. We will not carry out additional chargeable work, or exceed the agreed price, without first obtaining your approval.
4. Your data — backups and responsibility
You are responsible for keeping your own backup of any data, software and files on your devices before handing them over for repair. While we take great care, repairs and data recovery carry an inherent risk, and some faults can result in data loss that is beyond our control. Data recovery in particular can never be guaranteed.
We are not liable for loss of data, software or settings that occurs despite us taking reasonable care. Where you ask us to, we will always do our best to back up and protect your data as part of the work. Nothing in this section limits any liability that cannot be excluded under applicable law, including liability for gross negligence or wilful misconduct.
5. Prices and payment
Prices will be agreed with you before work begins or, for ongoing work, as set out in a separate written agreement. Payment is due on completion unless otherwise agreed. For larger projects (such as websites or business IT work), we may ask for a deposit or stage payments. On completion you will receive an itemised invoice including IVA.
6. Payment and right of retention
Where the law allows, we may retain a device until the invoice for the work carried out on it has been paid in full. We will tell you the amount due before you collect, and the device will be released to you on payment.
7. Right of withdrawal (consumers)
If you are a consumer in the EU, you generally have the right to cancel a service contract within 14 days of agreeing it, under Directive 2011/83/EU and Spanish consumer law. However, where you ask us to begin work during that period and the service is then fully performed, your right to cancel ends once the service is complete; and you may be charged for work already carried out. By asking us to start urgent or same-day work, you acknowledge this.
8. Warranty on repairs
Repairs we carry out are guaranteed for a minimum of three months, as required by Spanish law. If a repair fails due to our workmanship within that period, we will put it right at no extra labour cost. This warranty does not cover new or unrelated faults, accidental damage, liquid damage, misuse, or faults in parts or software supplied by third parties. Your statutory consumer guarantees under Spanish and EU law are not affected by this clause.
9. Parts, hardware and third-party software
Replacement parts and any third-party software or services carry only the warranty offered by their own manufacturer or provider. We are not responsible for faults, limitations or changes in third-party hardware, software, operating systems or online services. Where we replace a part, the old part can be returned to you on request. We are not responsible for parts or components that you supply yourself.
10. Software licences and content
We do not install or supply unlicensed or pirated software. You confirm that you hold the necessary rights or licences for any software, data, media or material you ask us to install, transfer, work on or publish, and you are responsible for the legality of that material. We may decline to work with material where we have reason to believe the necessary rights are not held.
11. Your responsibilities
- Provide accurate information about the fault and the device.
- Confirm you are the owner of the device, or are authorised to request work on it.
- Remove or disclose any passwords needed to carry out the work, where appropriate.
- Keep your own backup of important data, as set out in section 4.
- Collect your device promptly once we tell you the work is complete.
- For remote support, ensure you have a stable internet connection and the authority to allow remote access.
12. Website and business services
For website design, refresh and business IT projects, the specific scope, deliverables, timescales and costs will be agreed in writing before work begins. You are responsible for the legality and accuracy of any content you ask us to publish, and for holding the rights to any text, images or material you provide. Ongoing services such as maintenance or support contracts will be governed by their own separate agreement.
13. Limitation of liability (consumers)
To the fullest extent permitted by law, our total liability for any claim arising from our services is limited to the amount you paid for the service in question. We are not liable for indirect or consequential losses, including loss of data, loss of business or loss of profit. Nothing in these terms excludes or limits liability that cannot lawfully be excluded, including liability for death or personal injury caused by negligence, or for fraud.
14. Business clients (B2B)
Where you engage us in the course of a business or profession rather than as a consumer, consumer-protection rules do not apply to our agreement, and these terms govern it in full. In that case our total liability for any claim is limited to the amount you paid for the service in question, and we are not liable for any indirect or consequential loss, loss of data, loss of business, loss of profit or business interruption. You are responsible for maintaining your own backups and business-continuity arrangements.
15. Uncollected devices
Please collect your device promptly once we tell you the work is complete. If a device is left uncollected for one month after we have notified you, storage charges may apply. After the period allowed by law, and following reasonable notice, an uncollected device may be disposed of to recover the costs owed.
16. Complaints and consumer redress
If something goes wrong, please contact us first so we can put it right. Official complaint forms (hojas de reclamaciones) are available to consumers on request. You may also raise a matter with your local consumer office (OMIC) or the consumer authority of the Comunidad Valenciana.
17. Governing law
These terms are governed by Spanish law. Any dispute will be subject to the competent courts, without affecting any mandatory consumer rights you have to bring proceedings in your place of residence.
18. Changes to these terms
We may update these terms from time to time. The version in force is the one published on this page at the time you engage our services.
19. Contact
For any question about these terms, please use the contact form on this website.
Última actualización: junio de 2026
Estas condiciones regulan los servicios prestados por Gabriel F., operando como Campoverde Repair, con sede en Pinar de Campoverde, Pilar de la Horadada, Alicante, España. Al contratar nuestros servicios, aceptas estas condiciones. Cuando estas condiciones se refieren a un «consumidor», se entiende una persona que actúa al margen de su actividad comercial o profesional; si nos contratas como empresa o profesional, te resultan también de aplicación las disposiciones para empresas de la sección 14.
1. Nuestros servicios
Ofrecemos reparación de ordenadores, portátiles y dispositivos Apple; configuración de dispositivos nuevos y existentes y transferencia de datos; eliminación de virus y malware; recuperación de datos y copias de seguridad; configuración de WiFi y redes; soporte remoto; diseño y actualización de páginas web; y servicios informáticos para empresas. Los servicios pueden realizarse a domicilio (en un radio aproximado de 30 km de Pinar de Campoverde) o de forma remota.
2. Presupuesto y tu aceptación
Antes de iniciar cualquier reparación con coste, te facilitaremos un presupuesto del trabajo y de su importe, y solo comenzaremos una vez que lo hayas aceptado. El presupuesto tiene una validez de 30 días. Cualquier precio facilitado antes de examinar un dispositivo es orientativo, ya que las averías pueden resultar más o menos graves una vez inspeccionadas.
Si, tras solicitar un presupuesto, decides no continuar, podrá aplicarse una tarifa de diagnóstico por la inspección ya realizada — esta tarifa se te comunica siempre por adelantado, y no se cobra cuando aceptas el presupuesto y realizamos el trabajo.
3. Averías adicionales u ocultas
Si, durante una reparación, detectamos una avería adicional o un defecto oculto que no formaba parte del presupuesto aceptado, nos detendremos y te contactaremos. No realizaremos trabajos adicionales con coste, ni superaremos el precio acordado, sin obtener antes tu conformidad.
4. Tus datos — copias de seguridad y responsabilidad
Eres responsable de mantener tu propia copia de seguridad de los datos, software y archivos de tus dispositivos antes de entregarlos para su reparación. Aunque actuamos con sumo cuidado, las reparaciones y la recuperación de datos conllevan un riesgo inherente, y algunas averías pueden provocar la pérdida de datos que escapa a nuestro control. La recuperación de datos, en particular, no puede garantizarse nunca.
No somos responsables de la pérdida de datos, software o configuraciones que se produzca a pesar de haber actuado con la debida diligencia. Cuando nos lo pidas, siempre haremos todo lo posible por hacer una copia de seguridad y proteger tus datos como parte del trabajo. Nada en esta sección limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por negligencia grave o dolo.
5. Precios y pago
Los precios se acordarán contigo antes de comenzar el trabajo o, para trabajos continuados, según lo establecido en un acuerdo escrito aparte. El pago se realiza a la finalización del trabajo, salvo acuerdo en contrario. Para proyectos de mayor envergadura (como páginas web o servicios informáticos para empresas), podemos solicitar un depósito o pagos por fases. A la finalización recibirás una factura desglosada con el IVA incluido.
6. Pago y derecho de retención
Cuando la ley lo permita, podremos retener un dispositivo hasta que se haya abonado íntegramente la factura del trabajo realizado sobre él. Te indicaremos el importe debido antes de la recogida, y el dispositivo se te entregará una vez efectuado el pago.
7. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si eres un consumidor en la UE, generalmente tienes derecho a cancelar un contrato de servicios en el plazo de 14 días desde su aceptación, conforme a la Directiva 2011/83/UE y la legislación española de consumo. No obstante, si nos pides que comencemos el trabajo durante ese plazo y el servicio se ejecuta por completo, tu derecho a cancelar finaliza una vez completado el servicio; y podrán cobrarse los trabajos ya realizados. Al solicitarnos un trabajo urgente o en el mismo día, reconoces esta circunstancia.
8. Garantía en reparaciones
Las reparaciones que realizamos están garantizadas durante un mínimo de tres meses, conforme exige la legislación española. Si una reparación falla por motivos de nuestra mano de obra dentro de ese plazo, la corregiremos sin coste adicional de mano de obra. Esta garantía no cubre averías nuevas o no relacionadas, daños accidentales, daños por líquidos, mal uso, ni fallos en piezas o software suministrados por terceros. Tus garantías legales como consumidor conforme al derecho español y europeo no se ven afectadas por esta cláusula.
9. Piezas, hardware y software de terceros
Las piezas de repuesto y cualquier software o servicio de terceros cuentan únicamente con la garantía ofrecida por su fabricante o proveedor. No somos responsables de fallos, limitaciones o cambios en hardware, software, sistemas operativos o servicios en línea de terceros. Cuando sustituyamos una pieza, la pieza antigua puede serte devuelta si así lo solicitas. No somos responsables de las piezas o componentes que aportes tú mismo.
10. Licencias de software y contenido
No instalamos ni suministramos software sin licencia o pirateado. Confirmas que dispones de los derechos o licencias necesarios sobre cualquier software, datos, contenido o material que nos pidas instalar, transferir, manipular o publicar, y eres responsable de la legalidad de dicho material. Podremos negarnos a trabajar con material cuando tengamos motivos para creer que no se poseen los derechos necesarios.
11. Tus responsabilidades
- Facilitar información precisa sobre la avería y el dispositivo.
- Confirmar que eres el propietario del dispositivo, o que estás autorizado para solicitar el trabajo.
- Retirar o facilitar las contraseñas necesarias para realizar el trabajo, cuando proceda.
- Mantener tu propia copia de seguridad de los datos importantes, según lo indicado en la sección 4.
- Recoger tu dispositivo con prontitud una vez te informemos de que el trabajo está terminado.
- Para soporte remoto, asegurarte de tener una conexión a internet estable y la autorización para permitir el acceso remoto.
12. Servicios web y empresariales
Para proyectos de diseño web, actualización de páginas y servicios informáticos para empresas, el alcance, los entregables, los plazos y los costes se acordarán por escrito antes de comenzar el trabajo. Eres responsable de la legalidad y exactitud de cualquier contenido que nos pidas publicar, y de poseer los derechos sobre los textos, imágenes o materiales que proporciones. Los servicios continuados, como contratos de mantenimiento o soporte, se regirán por su propio acuerdo independiente.
13. Limitación de responsabilidad (consumidores)
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de nuestros servicios se limita al importe que hayas pagado por el servicio en cuestión. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, incluyendo la pérdida de datos, de negocio o de beneficios. Nada en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, o por dolo.
14. Clientes empresa (B2B)
Cuando nos contrates en el ejercicio de una actividad comercial o profesional, y no como consumidor, las normas de protección del consumidor no resultan de aplicación a nuestro acuerdo, y estas condiciones lo rigen en su totalidad. En ese caso, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que hayas pagado por el servicio en cuestión, y no respondemos de ninguna pérdida indirecta o consecuente, pérdida de datos, de negocio, de beneficios o interrupción de la actividad. Eres responsable de mantener tus propias copias de seguridad y medidas de continuidad de negocio.
15. Dispositivos no recogidos
Recoge tu dispositivo con prontitud una vez te informemos de que el trabajo está terminado. Si un dispositivo permanece sin recoger durante un mes desde nuestra notificación, podrán aplicarse cargos por almacenamiento. Transcurrido el plazo permitido por la ley, y previo aviso razonable, un dispositivo no recogido podrá ser eliminado para recuperar los costes adeudados.
16. Reclamaciones y resolución de conflictos
Si algo va mal, contáctanos primero para que podamos solucionarlo. Los consumidores disponen de hojas de reclamaciones oficiales a su disposición previa solicitud. También puedes plantear cualquier cuestión ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o ante el organismo de consumo de la Comunidad Valenciana.
17. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa estará sujeta a los tribunales competentes, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio del consumidor a interponer acciones en su lugar de residencia.
18. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. La versión vigente es la publicada en esta página en el momento en que contrates nuestros servicios.
19. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones, utiliza el formulario de contacto de esta web.
