Your Hotspot Is On — So Why Won't Windows Connect?
You've lost your home broadband, or you're working away from home, and your Movistar or Orange mobile SIM is sitting there with a perfectly good signal. You turn on the hotspot on your phone — and Windows either ignores it, fails to connect, or connects and then shows "No internet". Frustrating doesn't cover it.
The good news: this is almost always fixable in a few minutes without any technical know-how. Work through these steps in order and you'll almost certainly solve it before you reach the bottom of the page.
Step 1 — Check the Basics on Your Phone First
Before you touch the PC, confirm a few things on your phone:
Mobile data is switched on — not just the hotspot. The hotspot shares your mobile data, so if data is off, there's nothing to share.
You haven't hit your data cap. Movistar and Orange both throttle or cut data once you reach the monthly limit. Check your operator's app or dial *611 (Movistar) or 470 (Orange) to check your remaining data.
Aeroplane mode is off. It sounds obvious, but it disables everything silently.
The hotspot name (SSID) and password are what you think they are. Open the hotspot settings and double-check — it's easy to misread the default password.
Step 2 — Forget the Network and Reconnect Fresh
Windows sometimes caches a bad connection. Go to Settings → Network & Internet → Wi-Fi → Manage known networks, find your hotspot name, click Forget, then reconnect from scratch and re-enter the password carefully.
Step 3 — Run the Windows Network Troubleshooter
It sounds like a cop-out, but it genuinely fixes a surprising number of issues. Right-click the Wi-Fi icon in the taskbar and choose Troubleshoot problems. Let it run and apply any fixes it suggests. On Windows 11 it's under Settings → System → Troubleshoot → Other troubleshooters → Internet Connections.
Step 4 — Reset Your Network Settings in Windows
This is the single most effective fix and it's completely safe. Open Command Prompt as Administrator (search for "cmd", right-click, "Run as administrator") and type these commands one at a time, pressing Enter after each:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
Restart your PC when done, then try the hotspot again. This clears corrupted network configuration that Windows quietly accumulates over time.
Step 5 — Update or Reinstall Your Wi-Fi Driver
An outdated or corrupted Wi-Fi driver is a common culprit, especially after a Windows Update. Open Device Manager (right-click the Start button), expand Network adapters, right-click your Wi-Fi adapter and choose Update driver → Search automatically. If that finds nothing new, try Uninstall device and then restart — Windows will reinstall the driver automatically.
Step 6 — Change the Hotspot Frequency Band on Your Phone
Many modern phones default to broadcasting the hotspot on the 5 GHz band. Older laptops — and plenty of not-so-old ones — only support 2.4 GHz. Go into your phone's hotspot settings and switch the band to 2.4 GHz. The connection speed will be slightly lower, but it will actually work.
Step 7 — Check the IP Address Type (DHCP)
In Windows, go to Settings → Network & Internet → Wi-Fi → [your hotspot network] → Edit IP assignment and make sure it's set to Automatic (DHCP). If someone (or something) has set a manual IP address, it won't match what your phone's hotspot expects, and the connection will fail silently.
A Quick Comparison: Most Common Causes and Fixes
Symptom
Most likely cause
Fix
Hotspot visible but "Can't connect"
Wrong password or band mismatch
Steps 2 & 6
Connects but "No internet"
Data cap reached or DHCP error
Steps 1 & 7
Hotspot not visible at all
Driver issue or 5 GHz only
Steps 5 & 6
Was working, suddenly stopped
Corrupted network config
Step 4
Still Not Working?
If you've worked through all seven steps and Windows still refuses to connect, the problem is likely a deeper driver conflict, a faulty Wi-Fi card, or occasionally a software conflict left behind by a VPN or security tool. These are straightforward to diagnose in person but tricky to chase remotely.
If your laptop has other quirks too — sluggishness, odd behaviour, or warning signs that it needs a proper check-up — it's worth having it looked at rather than spending more hours troubleshooting. We're based in Pinar de Campoverde and can usually turn these things around the same day.
Key Takeaways
FAQ
Why does my Windows PC say 'No internet' even though the hotspot is connected?
This usually means your phone's mobile data is exhausted or paused (check your Movistar or Orange data balance), or Windows has grabbed a wrong IP address. Run the network reset commands in Step 4 and check your data allowance first.
My laptop can see other Wi-Fi networks but not my phone's hotspot — why?
Your phone is almost certainly broadcasting on 5 GHz, which older Wi-Fi cards can't detect. Go into your phone's hotspot settings and change the frequency to 2.4 GHz. The hotspot will then appear in Windows.
Will resetting network settings delete my saved Wi-Fi passwords?
The netsh and ipconfig commands in Step 4 reset the network stack and DNS cache but do not delete your saved Wi-Fi passwords. Those are stored separately in Windows Credential Manager.
Does this fix work for both Movistar and Orange SIMs in Spain?
Yes — the issue is always between Windows and your phone's hotspot, not the Spanish operator. The same steps work regardless of whether you're on Movistar, Orange, Vodafone, or any other Spanish carrier.
El hotspot está encendido — ¿por qué Windows no se conecta?
Se ha caído el internet de casa, o estás trabajando fuera, y tu SIM de Movistar u Orange tiene cobertura de sobra. Activas el punto de acceso (hotspot) en el móvil y Windows lo ignora, falla al conectar o se conecta y muestra "Sin internet". Una desesperación.
La buena noticia es que casi siempre tiene solución en pocos minutos, sin necesidad de ser un experto en informática. Sigue estos pasos en orden y lo más probable es que lo tengas resuelto antes de llegar al final de la página.
Paso 1 — Primero comprueba lo básico en el móvil
Antes de tocar el PC, verifica estas cosas en tu teléfono:
Los datos móviles están activados, no solo el hotspot. El punto de acceso comparte tu conexión de datos, así que si los datos están apagados, no hay nada que compartir.
No has agotado tu bono de datos. Movistar y Orange cortan o reducen la velocidad al llegar al límite mensual. Consulta la app de tu operadora o marca *611 (Movistar) o 470 (Orange) para ver los datos que te quedan.
El modo avión está desactivado. Parece obvio, pero lo desconecta todo sin avisar.
El nombre de la red (SSID) y la contraseña son los que crees. Entra en la configuración del hotspot y compruébalo: la contraseña por defecto es fácil de leer mal.
Paso 2 — Olvida la red y vuelve a conectarte desde cero
Windows a veces guarda una conexión defectuosa en memoria. Ve a Configuración → Red e Internet → Wi-Fi → Administrar redes conocidas, busca el nombre de tu hotspot, haz clic en Olvidar y vuelve a conectarte introduciendo la contraseña con cuidado.
Paso 3 — Usa el solucionador de problemas de red de Windows
Puede parecer un parche, pero resuelve más problemas de lo que parece. Haz clic derecho en el icono de Wi-Fi de la barra de tareas y elige Solucionar problemas. Deja que se ejecute y aplica las correcciones que sugiera. En Windows 11 lo encontrarás en Configuración → Sistema → Solución de problemas → Otros solucionadores de problemas → Conexiones a Internet.
Paso 4 — Restablece la configuración de red en Windows
Esta es la solución más efectiva de todas y es completamente segura. Abre el Símbolo del sistema como administrador (busca "cmd", haz clic derecho y elige "Ejecutar como administrador") e introduce estos comandos uno a uno, pulsando Enter después de cada uno:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
Reinicia el PC al terminar y prueba el hotspot de nuevo. Esto elimina la configuración de red corrupta que Windows va acumulando con el tiempo sin que nos demos cuenta.
Paso 5 — Actualiza o reinstala el controlador Wi-Fi
Un controlador (driver) de Wi-Fi desactualizado o dañado es una causa muy habitual, sobre todo tras una actualización de Windows. Abre el Administrador de dispositivos (clic derecho en el botón Inicio), despliega Adaptadores de red, haz clic derecho en tu adaptador Wi-Fi y elige Actualizar controlador → Buscar automáticamente. Si no encuentra nada nuevo, prueba con Desinstalar dispositivo y reinicia el PC: Windows reinstalará el controlador solo.
Paso 6 — Cambia la banda de frecuencia del hotspot en el móvil
Muchos teléfonos modernos emiten el hotspot en la banda de 5 GHz por defecto. Sin embargo, muchos portátiles — incluso algunos no tan antiguos — solo son compatibles con 2,4 GHz. Entra en la configuración del hotspot de tu teléfono y cambia la banda a 2,4 GHz. La velocidad será algo menor, pero la conexión funcionará.
Paso 7 — Comprueba el tipo de dirección IP (DHCP)
En Windows, ve a Configuración → Red e Internet → Wi-Fi → [nombre de tu hotspot] → Editar asignación de IP y asegúrate de que está en Automático (DHCP). Si alguien — o algún programa — ha configurado una IP manual, no coincidirá con lo que espera el hotspot del teléfono y la conexión fallará sin dar ningún mensaje claro.
Comparativa rápida: causas más habituales y su solución
Síntoma
Causa más probable
Solución
Hotspot visible pero "No se puede conectar"
Contraseña incorrecta o banda incompatible
Pasos 2 y 6
Se conecta pero "Sin internet"
Datos agotados o error de DHCP
Pasos 1 y 7
El hotspot no aparece en la lista
Problema de driver o solo emite en 5 GHz
Pasos 5 y 6
Antes funcionaba y de repente ha dejado de hacerlo
Configuración de red corrupta
Paso 4
¿Sigue sin funcionar?
Si has seguido los siete pasos y Windows sigue sin conectarse, es probable que el problema sea un conflicto más profundo de drivers, una tarjeta Wi-Fi defectuosa o, en ocasiones, algún rastro dejado por una VPN o un programa de seguridad. Son cosas fáciles de diagnosticar en persona pero difíciles de resolver a distancia.
Si el portátil además va lento, se comporta de forma extraña o muestra señales de que necesita una revisión a fondo, merece la pena traerlo antes de perder más horas intentando solucionarlo. Estamos en Pinar de Campoverde y en la mayoría de los casos lo resolvemos el mismo día.
Conclusiones clave
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi PC dice "Sin internet" aunque el hotspot esté conectado?
Normalmente significa que los datos móviles del teléfono están agotados o pausados (comprueba el saldo de datos con Movistar u Orange), o que Windows ha cogido una dirección IP incorrecta. Ejecuta los comandos del Paso 4 y revisa primero tu bono de datos.
Mi portátil ve otras redes Wi-Fi pero no el hotspot del móvil — ¿por qué?
Lo más probable es que el teléfono esté emitiendo en 5 GHz y la tarjeta Wi-Fi del portátil no sea compatible con esa banda. Entra en la configuración del hotspot del teléfono y cambia la frecuencia a 2,4 GHz: la red aparecerá en Windows de inmediato.
¿Restablecer la configuración de red borra las contraseñas Wi-Fi guardadas?
No. Los comandos netsh e ipconfig del Paso 4 reinician la pila de red y la caché DNS, pero no eliminan las contraseñas Wi-Fi guardadas. Estas se almacenan por separado en el Administrador de credenciales de Windows.
¿Funciona igual con una SIM de Movistar que con una de Orange?
Sí. El problema siempre está entre Windows y el hotspot del teléfono, no en la operadora española. Los mismos pasos funcionan con Movistar, Orange, Vodafone o cualquier otro operador.
Computer trouble on the Costa Blanca?
30+ years of repair experience — on-site within 30 km and remote worldwide. Tell me what's wrong and I'll sort it.
