Bluetooth Mouse or Keyboard Not Working in Windows
📅 23 July 2026⏱ 4 min read🔧 PC Repair
It Was Working Yesterday — So What Happened?
Bluetooth devices drop off for all sorts of mundane reasons: a Windows update quietly reset a setting, the batteries died, or the PC simply "forgot" the device. The good news is that in the vast majority of cases you can fix this yourself in a few minutes, without touching a screwdriver. Work through the steps below in order — stop as soon as it works.
Step 1: Check the Basics First
It sounds obvious, but these catch a surprising number of problems:
Batteries: Replace them with fresh ones, even if the device only feels slightly dim. Wireless mice and keyboards refuse to pair when power is low before they show any obvious low-battery warning.
Power switch: Most Bluetooth mice and keyboards have a physical on/off switch on the bottom or side. Make sure it's on.
Pairing button: Some devices need you to hold a small button (often labelled "Connect" or shown as a Bluetooth symbol) to enter pairing mode. Check your device's manual — or search the model number online.
Step 2: Make Sure Bluetooth Is Actually On in Windows
Windows updates occasionally turn Bluetooth off, or it may have been switched off by accident.
Click the Start button, then open Settings (the cog icon).
Go to Devices (Windows 10) or Bluetooth & devices (Windows 11).
Check that the Bluetooth toggle is switched On.
If it's already on, try toggling it off, waiting five seconds, then back on again.
Also check the quick-settings panel in the bottom-right corner of your screen (click the network/sound icons). There's a Bluetooth tile there too — make sure it's highlighted, not greyed out.
Step 3: Remove the Device and Pair It Again from Scratch
Sometimes Windows holds on to a corrupted connection record. Removing the device and re-pairing it clears that out.
Go back into Settings → Bluetooth & devices.
Find your mouse or keyboard in the list. Click the three dots (or "More options") next to it and choose Remove device.
Put your device into pairing mode (hold the pairing button until the light flashes).
Back in Windows, click Add device → Bluetooth and wait for your device to appear. Click it to pair.
Step 4: Restart the Bluetooth Support Service
Windows runs a background service that manages Bluetooth connections. If it has crashed or stalled, restarting it often fixes things without a full reboot.
Press Windows key + R, type services.msc and press Enter.
Scroll down to Bluetooth Support Service.
Right-click it and choose Restart. If it shows as stopped, choose Start.
While you're here, double-click it, set Startup type to Automatic, then click OK.
Now try pairing your device again from Step 3.
Step 5: Update or Roll Back the Bluetooth Driver
A faulty or outdated driver is the most common cause when all the above steps fail — and it's often triggered by a recent Windows Update.
Right-click the Start button and choose Device Manager.
Expand the Bluetooth section. You'll see your Bluetooth adapter listed (e.g. "Intel Wireless Bluetooth").
Right-click it and choose Update driver → Search automatically for drivers.
If that finds nothing, right-click again and choose Properties → Driver tab → Roll Back Driver (if available). This undoes the last driver update — very useful if the problem appeared right after a Windows Update.
Step 6: Try a USB Bluetooth Adapter as a Workaround
If your PC's built-in Bluetooth adapter has failed (especially common on older desktops), a small USB Bluetooth dongle costs around €8–€12 and plugs straight into any free USB port. Windows installs the driver automatically and your devices pair normally. It's a permanent, tidy fix — not just a temporary patch.
You'll find these in Carrefour, Leroy Merlin, or online. If you're unsure which one to buy, drop us a message — we're happy to advise.
When to Bring It In
If you've worked through every step above and the Bluetooth adapter still doesn't show up in Device Manager at all, the hardware itself may have failed — either the adapter on the motherboard or (on a laptop) a loose internal antenna cable. That's worth a professional look. We're based in Pinar de Campoverde and can usually diagnose it the same day.
It's also worth checking our guide on 5 warning signs your laptop needs a repair — a completely dead Bluetooth adapter can sometimes be an early indicator of wider hardware issues.
Most Bluetooth problems on Windows are software, not hardware. Work through the steps and you'll almost certainly be clicking away again within the hour.
FAQ
Why did my Bluetooth mouse stop working after a Windows update?
Windows updates sometimes overwrite or corrupt the Bluetooth driver. Go to Device Manager, find your Bluetooth adapter, and use 'Roll Back Driver' to undo the last driver change. If that option is greyed out, try 'Update driver' to fetch a fresh copy instead.
My Bluetooth is turned on but my mouse or keyboard won't appear in the list — why?
The device probably isn't in pairing mode. Look for a small button labelled 'Connect' or showing the Bluetooth symbol on the bottom or back of the device, and hold it until the indicator light flashes rapidly. Then go to Settings → Bluetooth & devices → Add device.
Can I use a Bluetooth mouse on a desktop PC that doesn't have built-in Bluetooth?
Absolutely. Buy a small USB Bluetooth adapter (dongle) for around €8–€12, plug it into any free USB port, and Windows will install the driver automatically. Your mouse or keyboard will then pair normally.
My Bluetooth adapter doesn't show up in Device Manager at all — is the PC broken?
Not necessarily broken, but it does need a closer look. On a desktop, the Bluetooth chip may have failed or a USB header connection may be loose. On a laptop, the antenna cable can come detached. Bring it in and we can diagnose it quickly, usually the same day.
Ayer funcionaba — ¿qué ha pasado?
Los dispositivos Bluetooth se desconectan por razones de lo más mundanas: una actualización de Windows ha cambiado algún ajuste sin avisar, las pilas se han agotado, o el PC sencillamente ha «olvidado» el dispositivo. La buena noticia es que en la gran mayoría de los casos puedes solucionarlo tú mismo en pocos minutos, sin necesidad de ninguna herramienta. Sigue los pasos siguientes en orden y para cuando empiece a funcionar.
Paso 1: Comprueba primero lo básico
Parece obvio, pero estas comprobaciones resuelven una cantidad sorprendente de problemas:
Pilas: Cámbialas por unas nuevas, aunque el dispositivo parezca funcionar con normalidad. Los ratones y teclados inalámbricos se niegan a emparejarse cuando la batería está baja, incluso antes de mostrar cualquier aviso.
Interruptor de encendido: La mayoría de ratones y teclados Bluetooth tienen un interruptor físico en la parte inferior o lateral. Comprueba que está en la posición «On».
Botón de emparejamiento: Algunos dispositivos requieren mantener pulsado un pequeño botón (suele estar etiquetado como «Connect» o lleva el símbolo de Bluetooth) para entrar en modo de emparejamiento. Consulta el manual o busca el número de modelo en internet.
Paso 2: Asegúrate de que el Bluetooth está activado en Windows
Las actualizaciones de Windows a veces desactivan el Bluetooth, o puede haberse apagado sin querer.
Haz clic en el botón Inicio y abre Configuración (el icono de engranaje).
Ve a Dispositivos (Windows 10) o Bluetooth y dispositivos (Windows 11).
Comprueba que el interruptor de Bluetooth está en Activado.
Si ya está activado, prueba a desactivarlo, espera cinco segundos y vuelve a activarlo.
Revisa también el panel de accesos rápidos en la esquina inferior derecha de la pantalla (haz clic en los iconos de red o sonido). Verás un acceso directo al Bluetooth: asegúrate de que no aparece en gris.
Paso 3: Elimina el dispositivo y vuelve a emparejarlo desde cero
A veces Windows guarda un registro de conexión corrupto. Eliminar el dispositivo y volver a emparejarlo borra ese problema.
Vuelve a Configuración → Bluetooth y dispositivos.
Localiza tu ratón o teclado en la lista. Haz clic en los tres puntos (o «Más opciones») que aparecen junto a él y elige Quitar dispositivo.
Pon tu dispositivo en modo de emparejamiento (mantén pulsado el botón hasta que el indicador parpadee).
De vuelta en Windows, haz clic en Agregar dispositivo → Bluetooth y espera a que aparezca tu dispositivo. Haz clic en él para emparejarlo.
Paso 4: Reinicia el servicio de soporte Bluetooth
Windows ejecuta un servicio en segundo plano que gestiona las conexiones Bluetooth. Si se ha bloqueado o caído, reiniciarlo suele solucionar el problema sin necesidad de reiniciar el equipo completo.
Pulsa Tecla Windows + R, escribe services.msc y pulsa Intro.
Desplázate hacia abajo hasta Servicio de soporte de Bluetooth.
Haz clic derecho y elige Reiniciar. Si aparece como detenido, elige Iniciar.
Mientras estás ahí, haz doble clic sobre él, cambia el Tipo de inicio a Automático y haz clic en Aceptar.
Ahora intenta emparejar el dispositivo de nuevo desde el Paso 3.
Paso 5: Actualiza o revierte el driver de Bluetooth
Un driver defectuoso u obsoleto es la causa más frecuente cuando ninguno de los pasos anteriores funciona, y suele desencadenarse tras una actualización de Windows.
Haz clic derecho en el botón Inicio y elige Administrador de dispositivos.
Despliega la sección Bluetooth. Verás el adaptador listado (por ejemplo, «Intel Wireless Bluetooth»).
Haz clic derecho sobre él y elige Actualizar controlador → Buscar controladores automáticamente.
Si no encuentra nada, vuelve a hacer clic derecho y elige Propiedades → pestaña Controlador → Revertir controlador (si está disponible). Esto deshace la última actualización del driver — muy útil si el problema apareció justo después de una actualización de Windows.
Paso 6: Usa un adaptador Bluetooth USB como solución definitiva
Si el adaptador Bluetooth integrado de tu PC ha fallado — algo habitual en sobremesas más antiguos — un pequeño dongle USB Bluetooth cuesta entre 8 y 12 € y se conecta a cualquier puerto USB libre. Windows instala el driver automáticamente y tus dispositivos se emparejan con normalidad. Es una solución permanente y limpia, no un parche temporal.
Los encuentras en Carrefour, Leroy Merlin o en tiendas online. Si no sabes cuál comprar, escríbenos y te orientamos sin compromiso.
¿Cuándo conviene traerlo al taller?
Si has seguido todos los pasos y el adaptador Bluetooth sigue sin aparecer en el Administrador de dispositivos, es posible que el hardware haya fallado: bien el chip de la placa base, o bien (en un portátil) un cable de antena interno suelto. Eso merece un diagnóstico profesional. Estamos en Pinar de Campoverde y normalmente podemos diagnosticarlo el mismo día.
También te recomendamos echar un vistazo a nuestra guía sobre 5 señales de aviso de que tu portátil necesita reparación — un adaptador Bluetooth completamente muerto puede ser a veces un indicio temprano de problemas de hardware más amplios.
La mayoría de los problemas de Bluetooth en Windows son de software, no de hardware. Sigue los pasos y en menos de una hora volverás a hacer clic con normalidad.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi ratón Bluetooth ha dejado de funcionar tras una actualización de Windows?
Las actualizaciones de Windows a veces sobrescriben o corrompen el driver de Bluetooth. Ve al Administrador de dispositivos, localiza tu adaptador Bluetooth y usa 'Revertir controlador' para deshacer el último cambio. Si esa opción aparece en gris, prueba 'Actualizar controlador' para obtener una copia nueva.
Tengo el Bluetooth activado pero el ratón o el teclado no aparecen en la lista — ¿por qué?
Probablemente el dispositivo no está en modo de emparejamiento. Busca un pequeño botón etiquetado como 'Connect' o con el símbolo de Bluetooth en la parte inferior o trasera del dispositivo y mantenlo pulsado hasta que el indicador parpadee rápidamente. Luego ve a Configuración → Bluetooth y dispositivos → Agregar dispositivo.
¿Puedo usar un ratón Bluetooth en un sobremesa que no tiene Bluetooth integrado?
Por supuesto. Compra un pequeño adaptador USB Bluetooth (dongle) por unos 8–12 €, conéctalo a cualquier puerto USB libre y Windows instalará el driver automáticamente. Tu ratón o teclado se emparejará con normalidad.
El adaptador Bluetooth no aparece en absoluto en el Administrador de dispositivos — ¿está roto el PC?
No tiene por qué estar roto, pero sí conviene que lo vea un técnico. En un sobremesa, puede que el chip haya fallado o que una conexión interna esté suelta. En un portátil, el cable de antena puede haberse desprendido. Tráelo y lo diagnosticamos, normalmente el mismo día.
Computer trouble on the Costa Blanca?
30+ years of repair experience — on-site within 30 km and remote worldwide. Tell me what's wrong and I'll sort it.
